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🚚 Quels sont les délais de livraison ?
keyboard_arrow_downLes commandes sont préparées sous 24 à 48h ouvrées.
Les délais de livraison sont généralement de :
• France : 5 à 8 jours ouvrés
• Belgique & Luxembourg : 5 à 10 jours ouvrés
📦 Un numéro de suivi est envoyé dès l’expédition de votre commande.
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📦 Belgique & Luxembourg : 4,90€ — offerte dès 45€ d’achat.
🔒 Le paiement est-il sécurisé ?
keyboard_arrow_downOui, toutes les transactions sont 100% sécurisées grâce à nos systèmes de paiement protégés.
💙 Puis-je retourner le produit s’il ne convient pas à mon chien ?
keyboard_arrow_downOui, vous disposez de 30 jours après réception pour essayer le tapis en toute sérénité. Si celui-ci ne vous convient pas, il vous suffit de nous contacter à l’adresse.
Nous vous accompagnerons dans la procédure de retour.
🐶 Le tapis convient-il à toutes les races ?
keyboard_arrow_down
Oui
Le tapis convient aux petits comme aux grands chiens.
Plusieurs tailles sont disponibles afin d’offrir un confort optimal à votre compagnon.
📦 Comment puis-je suivre ma commande ?
keyboard_arrow_downDès l’expédition, vous recevez un numéro de suivi vous permettant de suivre votre colis en temps réel.
🚚 Quand vais-je recevoir mon numéro de suivi ?
keyboard_arrow_downVotre numéro de suivi est envoyé quelques jours après votre commande, une fois celle-ci expédiée.
✉️ Comment savoir si ma commande a bien été expédiée ?
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🔄 Mon suivi ne se met pas à jour, est-ce normal ?
keyboard_arrow_downOui, il peut y avoir un léger délai avant l’actualisation des informations. Le suivi devient généralement actif sous 48 à 72 heures.
📍 Que faire si mon colis semble bloqué ?
keyboard_arrow_downPas d’inquiétude, cela peut arriver pendant le transport. Si la situation dure, contactez-nous et nous nous occupons de tout.
🌿 Qui est DOUCIMA ?
keyboard_arrow_downDOUCIMA est une boutique dédiée au bien-être et au confort des animaux, avec pour objectif d’améliorer leur quotidien simplement.
🤍 Pourquoi avoir créé DOUCIMA ?
keyboard_arrow_downNous avons créé DOUCIMA pour répondre à un besoin simple : aider les animaux à se sentir mieux, notamment face aux inconforts du quotidien comme la chaleur.
🐾 Comment sélectionnez-vous vos produits ?
keyboard_arrow_downChaque produit est choisi avec soin pour sa qualité, son efficacité et sa simplicité d’utilisation, afin d’apporter un réel bénéfice à votre animal.
💫 Quelle est votre mission ?
keyboard_arrow_downNotre mission est d’offrir des solutions pratiques pour améliorer le bien-être, le confort et la sérénité de vos compagnons.
💙 Pourquoi vous faire confiance ?
keyboard_arrow_downNous mettons un point d’honneur à proposer des produits fiables et à offrir une expérience simple, transparente et rassurante à nos clients.
